Договор публичной оферты с Клиентом

Настоящий документ является официальным договором - офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) (далее - Договор) ООО «Эксперт Медиа», именуемое в дальнейшем «Компания», адресованным любому физическому лицу или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного принятия (акцепта).


1. Основные положения.

1.1. Настоящий Договор заключается между Компанией и  Клиентом и в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.2. Информация, размещенная на сайте, размещенном в сети интернет, по адресу: help-point.net далее - Сайт, содержит условия предложения оказания услуги и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению договора оказания услуг.

1.4. Заказать услугу может любое совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить услугу.

1.5. Услуги - предоставляемые Специалистами психологические консультации. Их перечень и стоимость приведены на Сайте.

1.6.  В соответствии с настоящим договором Компания предоставляет Клиенту возможность получать услуги Специалистов, а Клиент вправе принимать эти услуги и обязуется оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.


2. Порядок получения и оплаты услуги.

2.1. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любую доступную для него услугу, представленную на Сайте, используя его Сервисы, на условиях настоящего Договора публичной оферты.

2.2. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Сайтом своих обязательств. Информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной. Ее сбор, хранение и использование регулируются Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности сайта.

2.3. Клиент может воспользоваться опцией подбора Специалиста или выбирает Специалиста, к которому хочет обратиться за консультацией самостоятельно. После выбора Специалиста Клиент начинает общение с ним в приватном чате, затем оплачивает один из тарифов, указанных на Сайте в пользу данного Специалиста, или делает заявку на видеоконсультацию с данным Специалистом в своем личном кабинете и оплачивает ее. Специалист получает уведомление о заявке на видеоконсультацию и подтверждает свою готовность провести её, либо отказывает. В случае отказа Специалиста, денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме.


3. Гарантии и ответственность сторон.

3.1. Сайт не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего консультирования.

3.2. Сайт не несет ответственности за неправильный выбор Клиентом Специалиста для получения консультации. Сайт не может обязать Специалиста оказать услугу. Специалист действует по своей воле. Клиент всегда может выбрать другого Специалиста.

3.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае действия непреодолимой силы.

3.4. После завершения видео-консультации, или общения в приватном чате, в течение трех  дней с момента оплаты, Клиент вправе запросить свои деньги обратно, если он окажется ею недоволен, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.5 данного договора. В этом случае они в полном объеме будут возвращены на его личный счет.

3.5. Гарантия возврата денег распространяется лишь на первую консультацию у каждого конкретного Специалиста. Если клиент примет решение работать со Специалистом дальше, на последующие консультации с ним возможность возврата денег не распространяется.

3.6. В случае запроса возврата средств за консультацию, Клиент лишается возможности в дальнейшем делать заявки на консультацию к данному Специалисту.

3.7. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства). Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.

3.8. Компания имеет право отказаться от предоставления услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.

3.9. Компания имеет право закрыть доступ к сайту при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также если выяснится, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним.

3.10. Содержание и форма работы определяется Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание и форму работы Специалиста.

3.11. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 48 часов с момента получения первой видеоконсультации, или по истечение 24 часов с начала общения в приватном чате Клиент с конкретным Специалистом, не выслал на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги.

3. 12. Клиент в любой момент может прервать общение с выбранным Специалистом без объяснения причин, в таком случае остаток денежных средств по Тарифу не возвращается.

3.13. Клиент в любое время может попросить замену Специалиста, без объяснения причин, остаток денежных средств по Тарифу не возвращается. Клиент может выбрать Специалиста самостоятельно или воспользоваться услугой подбора Специалиста и оплатить новый тариф на выбор и/или видеоконсультацию. На работу с вновь выбранным Специалистом распространяется гарантия возврата денежных средств, предусмотренная п. 3.5 Договора.


4. Конфиденциальность

4.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

4.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

4.3. Компания обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, применимым к настоящему Договору. Условия обеспечения конфиденциальности прописаны в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.


5. Прочие условия.

5.1. Настоящий договор и все приложения и дополнения к нему вступают в силу с момента регистрации Клиента на Сайте. Все изменения к договору, приложениям и дополнениям могут быть внесены Компанией в любой момент и вступают в силу с момента опубликования. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Договора, приложений и дополнений к нему перед каждым использованием Сайта. Если клиент не согласен с любым положением данных документов, он обязан отказаться от использования Сайта. В случае продолжения использования Сайта, Стороны понимают это как полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми без исключения положениями актуальной версии Договора и всех приложений и дополнений к нему.

5.2. Компания оставляет за собой право изменять ассортимент услуг на Сайте и их стоимость, регулировать доступ к получению любых услуг, а также приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг на Сайте по своему собственному усмотрению.

5.3. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. Компания сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.7. Компания не несет ответственность за убытки или иной вред, возникший у Клиента в связи с действиями/бездействием Специалиста или третьих лиц.

5.8. Компания не контролирует информацию, качество услуг, предлагаемых Специалистами, третьими лицами, и не несет за них никакой ответственности. В связи с этим, Клиент принимает условие, в соответствии с которым, вся информация и услуги, доступные посредством Сайта (за исключением явно указанных как предоставляемые непосредственно Компанией) предоставляются третьим сторонами, не связанными с Компанией (не являющимися ее сотрудниками по найму или иным образом работающими на нее, и в ее интересах). Клиент принимает на себя полную ответственность и риски за использование сайта. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг предоставляемых специалистами, третьими лицами, и за убытки, прямо или косвенно возникшие в результате предоставления этих услуг. Клиент самостоятельно оценивает полноту, точность и необходимость, пригодность информации, услуг, предоставляемых посредством Сайта или сети Интернет вообще.

5.9. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте, кроме Пользовательского соглашения. Признание недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.

5.10. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. При рассмотрении судебных споров применяется законодательство РФ. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения администратора сайта  в Савеловский районный суд г.Москвы.


Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью “Эксперт Медиа”

Адрес: 125080, Россия, г. Москва, ш. Волоколамское, д.2, этаж 11, комната 5

ИНН 7743210988

КПП 774301001

ОГРН 1177746522909

email: info@help-point.net