Пользовательское соглашение об использовании ресурса Help-point.net физичскими лицами

Настоящее Соглашение определяет условия использования пользователями материалов и сервисов сайта help-point.net (далее - Сайт), принадлежащего ООО “Эксперт Медиа”.


1. Общие положения.

1.1. В настоящем документе и его приложениях применяются следующие термины и определения:

А) Соглашение – настоящий документ со всеми дополнениями, изменениями и указанными в нем приложениями.

Б) Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу в домене http://help-point.net/ (включая поддомены).

В) Компания - ООО “Эксперт Медиа”, являющаяся владельцем сайта и всех его сервисов.

Г) Администрация Сайта - сотрудники компании, а также лица, уполномоченные Компанией надлежащим образом на управление Сайтом и всеми его Сервисами.

Д) Пользователь – дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению с целью использования возможностей предоставляемых Сайтом.

Е) Специалист – физическое дееспособное лицо, зарегистрировавшиеся на сайте, с целью информирования его посетителей о личных профессиональных навыках или предоставляемых услугах и предоставления таковых.

Ж) Клиент – дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, зарегистрировавшееся на сайте, с целью дальнейшего получения психологической помощи, консультаций Специалистов или общения.

З) Совместно, лица перечисленные в п.п. В, Г, Д, именуются Посетитель.

И) Сервис – комплекс услуг, предоставляемых Посетителям с использованием Сайта.

К) Контент – изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, информация и сообщения любого характера.

Л) Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Посетитель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Посетителя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта.
Личный кабинет расположен по сетевому адресу: help-point.net/cabinet/

1.2. Сайт предлагает Посетителям использовать его возможности и предлагаемые на нем услуги на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.3. Сайт предлагает Посетителям доступ к широкому спектру сервисов в области психологии, включая разделы статей, тренингов, организаций, форум, консультации специалистов и другие разделы для коммуникации, поиска, размещения и хранения разного рода информации и материалов (контента). Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.4. Сайт имеет право в любое время и без предварительных уведомлений Посетителей вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к оказываемым услугам.

1.5. Использование сайта подразумевает использование предоставляемых сайтом Сервисов любым способом и в любой форме, включая:

а) регистрацию и/или авторизацию на Сайте;

б) просмотр Контента,  размещенного на Сайте;

в) общение со Специалистами сайта;

г) иное использование функциональных возможностей Сайта или предоставляемых им Сервисов;

1.6. Сайт оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Посетителей. Ответственность за отслеживание наличия изменений в настоящем соглашении лежит на Посетителях. Действующая редакция Соглашения находится на Сайте по адресу: help-point.net/docs/user_agreement.php

1.7. Соглашение вступает в силу с момента опубликования на Сайте.

1.8. Используя Сайт и его Сервисы согласно указанным в пункте 1.5. возможностям, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения или его приложений, Пользователь должен прекратить любое использование Сайта и его Сервисов.

1.9. В случае если на Сайте были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.6 Соглашения, с которыми Посетитель не согласен, он обязан прекратить любое использование Сайта и его Сервисов.


2. Общие условия пользования Сайтом.

2.1. Общие условия для всех Посетителей.

2.1.1 Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, а также взаимоотношения, возникающие при использовании сайта Посетителями. Компания вправе в любой момент отказать любому Посетителю в использовании Сайта и его Сервисов, в случае нарушения Соглашения и/или его Приложений. Компания предоставляет Посетителям личное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сайт и его Сервисы в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что ни Посетитель, ни третьи лица, при содействии Посетителя не будут совершать действий по копированию, изменению программного обеспечения Сайта и его Сервисов; по созданию программ, производных от программного обеспечения Сайта и Сервисов, по неправомерному получению кодов программ; по осуществлению неправомерной передачи третьим лицам прав в отношении материалов Сайта и программного обеспечения Сайта; иных действий аналогичных перечисленных выше и нарушающих законные права Компании и третьих лиц. Посетители самостоятельно несут ответственность за соблюдение прав третьих лиц на информацию, представленную Администрации Сайта, сотрудникам Компании или третьим лицам в процессе использования Сайта или в связи с таковым. Посетители самостоятельно определяют объем и правомерность использования Сайта и Сервисов, в том числе с точки зрения законодательства той страны, резидентами которого они являются.

2.1.2  Данное Соглашение является Офертой, согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Посетитель, совершая любые действия по использованию Сайта и его Сервисов (просмотр Контента, регистрация, авторизация, заполнение Анкеты клиента или специалиста (психолога), загрузка любой личной информации на Сайт, отправка электронного письма Администрации Сайта и иные), выражает свое полное и безоговорочное согласие (Акцепт) с условиями настоящего Соглашения, а равно всех его приложений, размещенного в сети Интернет по адресу: help-point.net/docs/user_agreement.php. Согласно ГК РФ Соглашение, заключаемое в форме публичной оферты не требует двустороннего подписания и считается заключенным в момент совершения Посетителем Акцепта Оферты.

2.1.3. Просмотр Контента, размещенного на Сайте в открытом доступе, не требует обязательной регистрации и/или авторизации Посетителей.

2.1.4. Любое иное применение функциональных возможностей Сайта, включая использование Сервисов, может потребовать прохождения Посетителями регистрации и авторизации на Сайте.

2.1.5. Перечень функциональных возможностей Сайта, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, а также принятия в необходимых случаях дополнительных документов на использование Сервисов, определяется по единоличному усмотрению Компании, и может быть изменен в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

2.1.6. Информация о Посетителе, содержащаяся в учетной записи и Личном кабинете Посетителя, хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности (Приложение 1. Политика конфиденциальности).

2.1.7. Посетитель самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к подбору или угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи (паролю), а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Посетитель самостоятельно несет ответственность за все действия и их последствия, совершенные под учетной записью Посетителя, включая случаи добровольной передачи Посетителем данных для доступа к учетной записи Посетителя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия, совершенные под учетной записью Посетителя, считаются произведенными самим Посетителем, за исключением случаев, когда Посетитель уведомил электронным письмом Компанию о несанкционированном доступе к нему с использованием учетной записи Посетителя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.1.8. Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись Посетителя, а также запретить доступ к определенным Сервисам Сайта, удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Посетителем условий данного Соглашения или его приложений.

2.2. Условия при регистрации на сайте в качестве Специалиста.

2.2.1. При регистрации на Сайте в качестве Специалиста, Посетитель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и Личном кабинете, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.2.2. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Специалиста подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, документы об образовании), непредоставление которых, по усмотрению Сайта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.1.8. Соглашения.

2.3. Условия при регистрации на сайте в качестве Клиента.

2.3.1. Клиент вправе использовать при регистрации вымышленное имя или псевдоним, при условии, что это не делается с целью выдачи себя за другого человека, а только для сохранения конфиденциальности при обращении за помощью или общении на Сайте.

2.3.2. Клиент осознает и принимает, что при обращении с вопросом к Специалистам полученный ответ отражает лишь точку зрения автора сообщения и не является однозначным. Клиент осознает и соглашается, что только лично, самостоятельно принимает решение в отношении полученной консультации или совета. Компания не несет ответственности за рекомендации, данные Специалистами или другими пользователями. Компания не несет ответственности за последствия, наступившие в результате применения информации, советов или консультаций, полученных на Сайте или с его помощью в любой форме, включая: онлайн–консультации, переписку на форуме, личную переписку, видео-консультации или другие способы.


3. Права и ответственность Сторон.

Принимая условия настоящего Соглашения, вы понимаете и признаете, что:

3.1. Компания вправе устанавливать лимиты и ограничения в использовании Сервисов Сайта для всех, либо отдельных Посетителей, в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций, разделов, возможностей.

3.2. Посетитель использует Сайт на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Компания не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта и предоставляемым им Сервисам целям Посетителя.

3.3. Компания не гарантирует, что: Сервисы Сайта соответствуют требованиям Посетителя на момент принятия Соглашения и будут соответствовать им впоследствии; Сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество услуги, информации и Контента, полученных с использованием Сервисов, будет соответствовать ожиданиям Посетителя.

3.4. Компания не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операций, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, за сохранность приватной информации, если она стала достоянием третьих лиц в результате взлома Сайта (заражения вредоносными программами), взлома технических средств доступа к сайту Посетителя или в результате действий самого Посетителя.

3.5. Компания не несет ответственности за действия используемых им сопутствующих сторонних сервисов, систем переводов, банков, платежных систем, систем SMS рассылок и за задержки, связанные с их работой.

3.6. Любые информация и/или материалы, доступ к которым Посетитель получает с использованием Сайта, Посетитель может использовать на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов.

3.7. Поскольку Сайт находится на стадии постоянного дополнения и обновления, форма и характер функциональных возможностей его Сервисов могут время от времени меняться без предварительного уведомления Посетителя. Компания вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов (или отдельных их функций) всем Посетителям вообще или отдельному Посетителю, с предварительным уведомлением.

3.8. Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Посетителем Сервисов Сайта.

3.9. Компания не несет ответственность за достоверность информации, указанной в анкетах Специалистов, в том числе информации об образовании и подлинности размещенных ими в анкете копий документов об образовании. Компания вправе (но не обязана) выполнять проверку предоставленных Специалистом копий документов на соответствие заявленному им профессиональному статусу, однако результат такой проверки не может считаться исчерпывающим и служить руководством к каким-либо действиям или решениям Посетителя.

3.10. Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:

  • качество оказанных Специалистом психологических услуг перед третьими лицами (Клиентами);

  • какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Посетителей и/или третьих лиц;

  • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду посетителей и/или третьих лиц, вне зависимости от того, могла ли Компания предвидеть возможность таковых или нет;

  • использование/невозможность использования, и какие бы то ни было последствия использования/невозможности использования Посетителями выбранной им формы оплаты Услуг, а равно использования/невозможности использования Посетителями или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.

3.11. В частности при использовании Сайта Посетитель не вправе:

3.11.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять информацию, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилие и жестокость, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия, совершать любые действия, противоречащие законодательству РФ;

3.11.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

3.11.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Компании, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет;

3.11.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

3.11.5. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

3.11.6. нарушать нормальную работу Сайта или его Сервисов;

3.11.7. размещать ссылки на ресурсы сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации;

3.11.8. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

3.12 Посетитель несет ответственность в полном объеме за:

  • соблюдение законодательства, в том числе о рекламе, об интеллектуальной собственности, но не ограничиваясь перечисленным;

  • достоверность сведений, указанных им самолично при регистрации и заполнении личного профиля на Сайте.

3.13. В случае привлечения Компании к ответственности или наложения на нее взыскания, в связи с допущенными Посетителем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, такой Посетитель обязан в полном объеме возместить убытки Компании.

3.14. При нарушении условий настоящего Соглашения, его приложений, условий по использованию отдельных Сервисов сайта или требований законодательства РФ, Компания вправе заблокировать (временно или навсегда) или удалить учетную запись Посетителя, а также запретить доступ к определенным Сервисам и удалить любые указанные Посетителем в Личном кабинете сведения без предварительного уведомления.

3.15. Компания оставляет за собой право принять меры по блокированию Посетителю доступа к сайту или отдельным его Сервисам, без предварительного уведомления и объяснения причин.

3.16. Компания не несет ответственности перед Посетителем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Посетителем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.


4. Уведомления.

4.1. Компания вправе посылать Посетителю на указанный в его Личном кабинете электронный адрес информационные электронные сообщения (далее — «Уведомления») о важных событиях, уведомления о появлении новых сообщений, контента или ответов, адресованных или тем или иным образом связанных с Посетителем.

4.2. Компания по собственному усмотрению вправе использовать Уведомления для распространения рекламы собственных услуг.


5. Иные положения.

5.1. Настоящее Соглашение и все приложения и дополнения к нему вступают в силу с момента его опубликования на Сайте. Все изменения к Соглашению, приложениям и дополнениям могут быть внесены Компанией в любой момент и вступают в силу с момента опубликования. Посетитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения, приложений и дополнений к нему перед каждым использованием Сайта. Если Посетитель не согласен с любым положением данных документов, он обязан отказаться от использования Сайта. В случае продолжения использования Сайта, стороны понимают это как полное и безоговорочное согласие Посетителя со всеми без исключения положениями актуальной версии Соглашения и всех приложений и дополнений к нему.

5.2. Любые уведомления могут направляться одной Стороной другой Стороне:

  1. По электронной почте: 1) На адрес электронной почты Посетителя, указанный им при регистрации; 2) На адрес электронной почты Компании, указанной в Соглашении, а также на Сайте в разделе Контакты.

  2. Почтовым сообщением с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки. Адрес компании указан в Соглашении, в разделе Реквизиты, а также на сайте в разделе контакты. Посетитель, при необходимости может предоставить свои контактные данные для почтовых сообщений в электронном письме, отправленном вышеуказанным способом.

Компания имеет право отправлять Посетителям смс на номера телефонов, указанных при регистрации.

5.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

5.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

5.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем, Клиентом и Компанией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.


6. Разрешение споров.

6.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. Стороны договариваются о подсудности спора по месту нахождения Компании. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться суд, в соответствии с законодательством Российской Федерации.


7. Приложения к настоящему Соглашению.

7.1. Указанный в данном разделе список приложений является обязательным для ознакомления Посетителем и согласия с перечисленными в них положениях. В случае несогласия с каким-либо из положений в приложениях, Пользователь не вправе использовать Сервисы Сайта.

Приложение 1. Политика конфиденциальности.

Приложение 2. Договор публичной оферты с Клиентом.

Приложение 3. Договор публичной оферты со Специалистом (агентский договор).

Приложение 4. Публичная оферта по предоставлению сервиса «Перевод без риска».


Реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью “Эксперт Медиа”

Адрес: 125080, Россия, г. Москва, ш. Волоколамское, д.2, этаж 11, комната 5

ИНН 7743210988

КПП 774301001

ОГРН 1177746522909

email: info@help-point.net