Договор публичной оферты со Специалистом


Настоящий Договор является публичной офертой ООО “Эксперт Медиа” (далее Компания, владельца сайта help-point.net (далее – Сайт) в адрес физических лиц – пользователей услуг сайта (далее – Специалист) и определяет условия получения услуг, c приемом оплаты через Сайт.

Настоящий Договор заключается между Специалистом и Компанией в момент подтверждения Специалистом поступившей заявки на оказание психологических услуг от пользователя сайта (Клиента) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Информация, размещенная на Сайте, содержит условия предложения оказания услуги и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Специалист считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента регистрации на сайте в качестве Специалиста (психолога) и подтверждения поступившей заявки от Пользователя (Клиента), что приравнивается к заключению договора.

Для целей настоящего Договора применяются следующие основные определения и термины:

Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу help-point.net.

Специалист — дееспособное физическое лицо, непосредственно (лично) проводящее консультации и оказывающее психологические услуги.

Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, изъявившее желание получить одну или несколько консультаций, перечисленных в разделе Тарифы Сайта. Консультации проводятся  онлайн, согласно правилам проведения консультаций, описанным на Сайте, по подтвержденной заявке Клиента.

Перечень оказываемых Специалистом консультаций, приведен на Сайте, и является исчерпывающим.


1. Основные положения.

1.1. Информация, размещенная на Сайте, содержит условия предложения оказания услуги и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2. Согласно настоящей публичной оферте Компания обязуется от своего имени и за счет Специалиста реализовывать физическим лицам (Клиентам) психологические услуги, предоставляемые Специалистом, а Специалист – выплачивать сайту вознаграждение на условиях настоящего договора.

1.3. Компания организует функционал по размещению информации об услугах Специалистов и проводимых ими консультациях, предоставляет Специалистам функционал для проведения консультаций, а также приема денег за консультации. Цены на услуги устанавливаются Компанией.

1.4. Для реализации психологических услуг Специалист должен предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Компанией своих обязательств. Информация, не размещенная Специалистом на сайте и предоставляемая для выполнения настоящего публичного договора, является конфиденциальной. Ее сбор, хранение и использование регулируются Пользовательским Соглашением и Политикой конфиденциальности.


2. Права и обязанности сторон.

2.1. Компания, в случае поступления заявки на консультацию от пользователя (Клиента), направляет Специалисту уведомление на Email, бесплатное SMS сообщение на мобильный телефон или в мессенджер (если они был указаны), а также заявка, поступившая от Клиента будет доступна в приватном чате в Личном кабинете Специалиста при авторизации на Сайте.

2.2. Компания предоставляет Специалисту (и пользователю Клиенту) для оказания психологических услуг функционал. Компания обязана выполнять все действия в рамках договора, руководствуясь интересами Специалиста и условиями договора, а также нормами действующего законодательства, установленным порядком и сложившейся практикой. Компания может (но не обязана) информировать Специалиста о возникших претензиях на качество предоставленных услуг со стороны пользователей (Клиентов) в течение одного рабочего дня с момента их получения.

2.3. Компания предоставляет пользователю (Клиенту) возможность оплатить, а Специалисту – возможность получить оплату за оказание психологических услуг.

2.4. Компания имеет право отказать в возможности реализовывать психологические услуги на Сайте Специалисту, нарушившему Пользовательское соглашение или Договор публичной оферты.

Нарушения, могущие повлечь за собой расторжение договора:

  • Специалист принял заявку Клиента, но без уважительных причин не приступил к ее выполнению;

  • Специалист получил три и более отрицательных отзывов от разных Клиентов;

  • Специалист указал в своем профиле контактные данные, или ссылки на сторонние ресурсы, содержащие контактные данные, или другую возможность связаться со Специалистом;

  • Специалист в приватном чате с Клиентом посылал тому сообщения не относящиеся к сути их переписки, в том числе рекламного характера, незаконные, вредоносные, оскорбляющие нравственность и т.д. О чем Администрация Сайта получила жалобу от Клиента.

  • Администрацией Сайта получены жалобы от Клиентов (грубость, хамство, неадекватное общение, нарушение договоренностей, и т.д.)

  • Специалист нарушил требования к фотографии, размещенной на сайте (на фотографии должен быть сам Специалист - лицо крупным планом, в опрятном виде, без посторонних людей, предметов или животных);

  • Специалист привлек к непосредственному выполнению заявки Клиента (психологической консультации) третьих лиц.

  • Специалист в одностороннем порядке прервал оказание психологической помощи, без предварительного уведомления Клиента.

  • Специалист вводил Клиентов и Администрацию сайта в заблуждение, выдавая себя за другого человека, используя доступ к сайту другого Специалиста, зарегистрировавшись от имени или вместо другого лица, создав “фальшивый аккаунт”

  • Специалист исказил данные о себе, предоставил заведомо ложную информацию о своем возрасте, опыте работы, образовании и т.д.;

  • Специалист путем злоупотребления доверия, обмана иными действиями пытался получить доступ к аккаунту другого лица, зарегистрированного на сайте;

  • Осуществлял незаконный сбор и обработку персональных данных Посетителей сайта;

  • Осуществлял действия, направленные на оказание услуг, предусмотренных Сайтом за пределами данного Сайта, используя информацию, полученную на Сайте.

  • В иных случаях, когда у Администрации могут возникнуть подозрения в нечистоплотности и неправомерном характере действий/бездействий Специалиста.

2.5. Специалист не вправе привлекать Клиентов на сторонние ресурсы, сайты с целью оказания ему психологических услуг, или рекламировать такие сайты, ресурсы, услуги третьих лиц.

2.6. За услуги по реализации психологических услуг Компания получает от Специалиста вознаграждение в размере 30% от стоимости реализованных психологических услуг. Также 5% + 60 р. за каждый перевод взимается в пользу “Единой кассы”

2.7. Услуга по реализации психологических услуг считается выполненной Компанией, если заявка пользователя (Клиента) принята Специалистом, оплата за данные услуги перечислена.

2.8. Регистрируясь на сайте, Специалист обязуется предоставить только достоверную и актуальную информацию о своих услугах на сайте.

2.9. Заполняя свои данные в формах, предложенных Сайтом, Специалист тем самым подтверждает, что делает информацию, содержащуюся в своем профиле публичной, потенциально доступной любому Посетителю сайта.

2.10. Специалист обязуется оказать психологические услуги заявленного надлежащего качества.

2.11. Специалист обязуется своевременно уведомить Компанию и Пользователя (Клиента), в случае изменения даты и времени оказания психологических услуг, либо невозможности проведения консультации, информировать Компанию о своих осуществляемых или предполагаемых действиях, которые могут оказать какое бы то ни было влияние на исполнение Компанией своих обязательств.

2.12. Специалист обязуется оплатить услуги Компании, в соответствии с п.2.6. настоящего публичного договора, производить сверку расчетов.

2.13. Специалист обязуется самостоятельно отчитываться о полученных доходах с Сайта Компании, оплачивать налоги, в соответствии с действующим налоговым законодательством.

2.14. Компания не является налоговым агентом, и не обязана оплачивать НДФЛ.


3. Ответственность сторон.

3.1. Специалист несет перед третьими лицами (Клиентами) ответственность за качество предоставляемых услуг и возможные последствия для пользователя (Клиента) оказанных Специалистом психологических услуг.

3.2. Специалист самостоятельно несет ответственность за свои действия/бездействие при использовании Сайта, он гарантирует, что будет использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать права третьих лиц. Специалист гарантирует, что обладает всеми правами на предоставляемую Компании информацию.

3.3. Компания не несет ответственность за качество и достоверность информации о психологических услугах, предоставленной Специалистом.

3.4. Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:

  • качество оказанных Специалистом психологических услуг перед третьими лицами (Клиентами).

  • Какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Посетителей и/или третьих лиц.

  • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду посетителей и/или третьих лиц, вне зависимости от того, могла ли Компания предвидеть возможность таковых или нет.

  • использование/невозможность использования, и какие бы то ни было последствия использования/невозможности использования Посетителями выбранной им формы оплаты Услуг, а равно использования/невозможности использования Посетителями или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.

4. Расчеты и порядок оплаты.

4.1. Все денежные расчеты на Сайте осуществляются посредством платежной системы “Перевод без риска”, предоставленной РНКО “Единая касса”. Условия работы с данной системой регулируются Публичной офертой по предоставлению сервиса “Перевод без риска” (Приложение № 4 к Пользовательскому соглашению). Для того чтобы получать вознаграждение от клиентов, Специалист перед началом работы с Сайтом должен зайти в свой Личный кабинет и зарегистрироваться в системе, введя реквизиты своей банковской карты на странице “оплата”. Данные действия являются полным и безоговорочным принятием Специалистом всех без исключения положений Публичной оферты по предоставлению сервиса “Перевод без риска”.

4.2. В случае подтверждения специалистом готовности провести консультацию, Клиент переводит денежные средства в размере, указанном в выбранном им тарифе или за видо-консультацию непосредственно на банковскую карту Специалиста. Сумма резервируется на специально отдельном счете на три банковских дня на случай отмены консультации или поступления требования о возврате. Далее полученная оплата за вычетом комиссии Компании в размере 30%, переводится Специалисту.

4.3. После оказания психологических услуг, в течение трех банковских дней, пользователь (Клиент) вправе запросить у Компании возврат оплаченных средств в случае, если он окажется недоволен их качеством. В этом случае они в полном объеме будут возвращены Клиенту на тот счет, с которого поступила оплата.

4.4. Гарантия возврата денег распространяется лишь на первую видеоконсультацию, или первые 24 часа общения в приватном чате, у каждого конкретного Специалиста. Если Клиент примет решение работать со Специалистом в дальнейшем, на последующие психологические услуги возможность возврата денег не распространяется, денежные средства переводятся Специалисту за вычетом 30% (комиссия Компании) в течение трех банковских дней после оплаты или в течение трех банковских дней после проведения видеоконсультации.

4.5. В случае запроса возврата средств за консультацию, Клиент лишается возможности в дальнейшем делать заявки на консультацию к данному Специалисту.

4.6. Все расчёты производятся сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оплата по безналичному расчёту производится в рублях.


5. Прочие условия.

5.1. Настоящий договор и все приложения и дополнения к нему вступают в силу с момента его опубликования на Сайте. Все изменения к договору, приложениям и дополнениям могут внесены Компанией в любой момент и вступают в силу с момента опубликования. Специалист обязуется знакомиться с актуальной версией Договора, приложений и дополнений к нему перед каждым использованием Сайта. Если Специалист не согласен с любым положением данных документов, он обязан отказаться от использования Сайта, уведомив об этом Компанию, и завершив процесс консультирования своих Клиентов должным образом, если на момент отказа от использования Сайта, у данного специалиста имеются Клиенты и незавершенная работа с ними. В случае продолжения использования Сайта, стороны понимают это как полное и безоговорочное согласие Специалиста со всеми без исключения положениями актуальной версии Договора и всех приложений и дополнений к нему.

5.2. Компания оставляет за собой право регулировать доступ к сервисам Сайта, а также приостанавливать или прекращать действие сервисов на Сайте по своему собственному усмотрению.

5.3. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Компания сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.5. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте, кроме Пользовательского Соглашения. Признание недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.

5.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения Компании в  суд г. Москвы, при рассмотрении спора применяется законодательство РФ.


Реквизиты Компании:

Общество с ограниченной ответственностью “Эксперт Медиа”

Адрес: 125080, Россия, г. Москва, ш. Волоколамское, д.2, этаж 11, комната 5

ИНН 7743210988

КПП 774301001

ОГРН 1177746522909

email: info@help-point.net