Традиционная форма психологического консультирования подразумевает личную встречу в кабинете. Специалист и клиент общаются с глазу на глаз, и результат беседы во многом зависит от того, возникла ли между ними атмосфера доверия. Это, в свою очередь, определяется опытом работы психолога и его умением находить подход к личностям разного склада. Но есть еще один немаловажный нюанс.

Некоторые люди испытывают дискомфорт в обществе незнакомых собеседников, не говоря уже о том, чтобы с легкостью делиться с ними личными переживаниями. Тот факт, что это профессиональный консультант с соответствующим образованием, не меняет сути дела. Человек ощущает напряжение и не может полностью открыться, что, конечно, не лучшим образом сказывается на качестве беседы.

Нивелировать этот отрицательный момент помогает новый формат консультирования — помощь по телефону. В современном мире данное понятие включает не только мобильную и стационарную аудиосвязь, но также голосовые онлайн коммуникации по Skype, Viber, WhatsApp. Далее расскажем об особенностях этой относительно новой формы оказания психологической поддержки.


Плюсы и минусы

Консультация психолога по телефону имеет несколько преимуществ по сравнению с личной встречей. Об одном из них уже упоминалось — это полная анонимность. Иногда человек чувствует себя спокойнее, когда собеседник не видит его лица. Он может свободно рассказывать о своих проблемах, не отвлекаясь на лишние переживания. Для психолога это тоже выгодно: когда клиент открыт, легче анализировать его состояние, делать выводы и давать рекомендации. В конечном итоге от взаимного доверия зависит результат консультации.

Второе преимущество — это удобство. Разговор может происходить в любом месте — дома, на работе, на прогулке, — и чаще всего в любой момент (возможна даже круглосуточная консультация психолога по телефону). Не нужно заранее планировать встречу и ехать куда бы то ни было. Благодаря этому клиент экономит время.

Доступность — еще один плюс. Люди нуждаются в услугах психолога независимо от места проживания. В небольших населенных пунктах редко можно получить качественную поддержку, а поехать в крупный город не у всех есть возможность. Телефонная связь и онлайн общение посредством мессенджеров доступны всем.

Комфорт (как бытовой, так и психологический) — также важное преимущество, не всегда достижимое при личном общении. Клиент находится в привычной обстановке, где все ему знакомо и близко. Он может носить любую одежду, принимать удобные позы. Тем самым обеспечивается максимальная степень раскрепощения.

Отсутствие привязки к определенному времени — преимущество, свойственное большинству сервисов. Если на прием нужно записываться и приезжать в строго установленный час, то по телефону или скайпу можно позвонить психологу бесплатно круглосуточно.

Теперь о недостатках, а точнее, об ограничениях. Понятно, что телефонный разговор или аудиосвязь онлайн не в состоянии обеспечить той же свободы применения психотерапевтических методик, что и очный контакт. Многие техники можно использовать только при условии непосредственного присутствия. Но опытный специалист владеет набором методов, которые позволяют качественно проводить психодиагностику и психотерапию, даже не контактируя лицом к лицу.

 

Разновидности услуги

Психологическую консультацию в данном формате можно получить на платной основе или безвозмездно. Рассмотрим кратко оба варианта.

Бесплатный психолог онлайн круглосуточно по телефону доверия — экстренная поддержка для подростков и взрослых, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Есть общероссийский телефонный номер и местная горячая линия в каждом крупном городе.

Помощь психолога онлайн бесплатно анонимно по телефону предоставляют и другие некоммерческие организации. Например, это Московская служба психологической помощи населению и различные благотворительные фонды.

Но не везде можно получить бесплатную консультацию по телефону круглосуточно. Бывает, что специалист занят, и дозвониться с первого раза непросто. Время беседы часто бывает ограничено.

Платные сервисы предоставляют больше свободы. Как правило, клиент может выбрать подходящего по профилю специалиста и получить полноценную консультацию. При необходимости оплачивается нужное количество бесед до достижения желаемого результата.

 

В заключение

Качественная психологическая помощь не обязательно предполагает личную встречу. Современные возможности аудиосвязи позволяют проводить психодиагностику и консультирование на расстоянии. При необходимости можно получить помощь психолога онлайн бесплатно круглосуточно (по телефону или Skype). Но в случае с платными ресурсами больше свободы выбора.